Próxima implementación de las mejoras de ID de FSA

Fecha de publicación: 18 de abril de 2017

Pamela Eliadis, Directora de Servicios, Operaciones del Sistema y Gestión de la Ayuda, Ayuda Federal para Estudiantes

Con base en la retroalimentación de los usuarios y profesionales de la ayuda financiera, el 14 de mayo de 2017 implementaremos varias mejoras para mejorar la experiencia de la FSA ID.

El ID de la FSA, un nombre de usuario y una contraseña seleccionados por el usuario, es necesario para que los estudiantes, padres y prestatarios autentiquen su identidad y accedan a su información de ayuda federal para estudiantes en línea. Los sitios web que requieren un ID de FSA para iniciar sesión son fafsa.gov, NSLDS Student Access, StudentAid.gov, StudentLoans.gov y el sistema federal de retroalimentación de Student Aid (cuando un cliente decide autenticar). Desde la implementación de la FSA ID hace casi dos años, más de 45 millones de personas han creado con éxito un FSA ID y han utilizado sus identificadores FSA para iniciar sesión en más de 315 millones de veces.

Consulte las secciones siguientes para obtener más información sobre las mejoras de la ID de la FSA que se implementarán el próximo mes.

Mensajería de texto como una opción para la recuperación de cuentas

El 14 de mayo de 2017 agregamos Servicio de mensajes cortos (SMS) / mensajes de texto como una opción para los usuarios de FSA ID al realizar las siguientes acciones:

Restablecer una contraseña olvidada
Recuperar un nombre de usuario olvidado
Desbloqueo de una cuenta
Esta nueva característica, que los usuarios pueden agregar a su cuenta al crear o actualizar su ID de FSA, mantendrá la seguridad del ID de FSA mientras proporciona un canal de autoservicio adicional. Los usuarios que hayan olvidado su nombre de usuario o contraseña o que tengan una cuenta de ID de FSA bloqueada, pueden solicitar que se envíe un mensaje de texto a su teléfono móvil. El usuario ingresa el código seguro en el sitio web de FSA ID y puede continuar con el proceso para restablecer su contraseña, recuperar su nombre de usuario o desbloquear su cuenta.

Nota: Los usuarios todavía podrán usar los métodos de recuperación de cuentas existentes (es decir, solicitar que se envíe un código seguro o enviar respuestas a las preguntas de desafío) si lo desea.

Para aprovechar esta nueva opción, el usuario debe primero registrar su número de teléfono móvil en la Sitio web de FSA ID. El proceso para registrarse para SMS / mensajes de texto es el siguiente:

  • Al crear o actualizar una cuenta de ID de FSA, se le preguntará al usuario si desea registrar su número de teléfono móvil para propósitos de recuperación de cuenta. Si están de acuerdo, ingresarán su número de teléfono móvil. Tenga en cuenta que por razones de seguridad, un número de teléfono móvil sólo puede asociarse con un ID de FSA.
  • Para verificar el número, se enviará un texto seguro al teléfono móvil. El texto puede tardar unos minutos en llegar.
  • El usuario debe ingresar el código seguro dentro de 30 minutos en la página de verificación en el sitio web de FSA ID y hacer clic en “Enviar”.
  • Una vez que se ha verificado el número de teléfono móvil, se puede utilizar para restablecer una contraseña, recuperar un nombre de usuario o desbloquear una cuenta de ID de FSA.

Nota: Los usuarios que ya tienen un ID de FSA no verán ningún cambio en el proceso de inicio de sesión actual en fafsa.gov, el Sistema Federal de Respuesta de Ayuda Estudiantil, NSLDS Student Access, StudentAid.gov y StudentLoans.gov relacionados con esta mejora. En su lugar, se les pedirá que se registren para SMS / mensajes de texto después de iniciar sesión en el Sitio web de FSA ID. Los usuarios de ID de FSA que aún no hayan registrado su número de teléfono móvil también serán alentados a adoptar la función de SMS / mensajes de texto al final de los procesos de “restablecer contraseña” y “recuperar nombre de usuario”.

Los usuarios pueden optar por cambiar su número de teléfono móvil o cancelar la suscripción de SMS / mensajes de texto en cualquier momento ingresando a la página “Administrar mi ID de FSA” en la página Sitio web de FSA ID.

Mejoras Adicionales

El 14 de mayo de 2017 también implementaremos otros cambios en el sitio web de FSA ID para permitir a los usuarios administrar su cuenta de ID de FSA de manera más efectiva, reforzar la seguridad y proporcionar a los usuarios recursos de capacitación actualizados:

  • La quinta pregunta de desafío (“fecha significativa”) será opcional.
  • La navegación mejorada en las páginas de administración de cuentas de usuario simplificará los cambios en la cuenta.
  • Se eliminará la opción de vincular un PIN de la Ayuda Federal para Estudiantes al ID FSA del usuario. En el pasado, un PIN expiró después de 18 meses de no uso. A medida que nos acercamos al aniversario de dos años de la identificación de la FSA que reemplaza el PIN, todos los PIN que no hayan sido vinculados a una identificación de la FSA antes del 14 de mayo serán tratados como caducados y ya no podrán ser enlazados a una identificación FSA.
  • Un descargo de responsabilidad antes de iniciar sesión advertirá contra el uso no autorizado por terceros entidades con fines de lucro. El usuario debe seleccionar “Aceptar” para continuar.
  • Varios tutoriales en vídeo (“Cómo crear su ID de FSA”, “Cómo recuperar su nombre de usuario de ID de FSA” y “Cómo restablecer su contraseña de ID de FSA”) en el sitio web de ID de FSA ayudarán a los usuarios con los nuevos procesos.
  • Una nueva hoja informativa, “Creación y uso de su ID de FSA”, estará disponible en StudentAid.gov y en el sitio web de FSA ID a principios de junio de 2017.Información del contacto

Gracias de antemano por su apoyo al implementar estas mejoras.

La información de la FSA ID, consejos y un enlace para crear un ID FSA están disponibles en StudentAid.gov/fsaid. Por favor, dirija a los estudiantes, padres y prestatarios que tienen preguntas sobre el ID de la FSA a esa página.

Si necesita ayuda adicional, el usuario debe ponerse en contacto con el centro de servicio al cliente para el sistema Federal de Ayuda Estudiantil al que están intentando acceder. Cada sitio web de Ayuda Federal para Estudiantes que requiere el ID de FSA tiene un vínculo con el servicio de atención al cliente, normalmente bajo “Ayuda” o “Contáctenos”.

Actualizar procedentes de: https://ifap.ed.gov/eannouncements/041817UpcomingImplementationofFSAIDEnhancements.html